Você pagou por um site, ele está no ar e o cliente já chega por ele. Agora responda rápido: de quem é o domínio do site? Se você hesitou, esta conversa é para você. O domínio é o endereço, aquele “seunegocio.com.br” que as pessoas digitam ou encontram no Google. E quem aparece como dono desse endereço decide muita coisa.
Muita gente só descobre a resposta quando precisa trocar de fornecedor, e aí o problema aparece de uma vez. Neste texto, a gente explica como o domínio do site funciona, quem precisa ser o titular, quanto custa mantê-lo e quais perguntas fazer antes de fechar com quem cria o seu site. Sem termo técnico solto: o que importa a gente traduz.
O que é o domínio do site e por que ele tem dono
O domínio é o nome do seu endereço na internet. O site é a casa, a hospedagem é o terreno onde a casa fica, e o domínio é o endereço na placa da rua. Dá para mudar a casa de terreno sem trocar o endereço. Já perder o endereço significa que quem te procurava não te encontra mais.
No Brasil, os domínios que terminam em “.br” são registrados no Registro.br, o órgão responsável por esses registros. Cada domínio tem um titular, que é o CPF ou o CNPJ em nome de quem ele está registrado. É esse titular que consta como dono do endereço.
Titular: o nome que vale
Quando alguém registra o domínio do seu negócio no nome de outra pessoa, o titular passa a ser essa pessoa. Pode ser um sobrinho que “entende de computador”, o dono da agência ou o freelancer que montou o site. Na rotina, tudo funciona igual. O problema aparece quando a relação acaba.
Por isso a primeira pergunta é simples: no Registro.br, o titular sou eu ou a empresa do meu negócio? Se não for, você depende da boa vontade de terceiros para manter o endereço que seus clientes já conhecem.
Quanto custa manter o domínio do site
O Registro.br publica a tabela de preços na página de pagamento de domínio. Um ano de registro custa R$ 40,00. Quem prefere pagar de uma vez por mais tempo tem desconto: dois anos saem por R$ 76,00 e três anos por R$ 112,00. Os valores seguem a tabela publicada pelo órgão, que pode mudar, então confira sempre a página oficial antes de decidir.
Mudar os dados do domínio, como e-mail de contato, não gera custo adicional, segundo o próprio Registro.br. Quem paga a conta do domínio é o titular, ou o provedor de serviços, quando há um responsável pela administração dele.
O que acontece se o pagamento atrasar
Aqui mora o risco silencioso. Segundo o Registro.br, o aviso de cobrança vai para os contatos do domínio no ato do registro e 30 dias antes de cada vencimento. Se ninguém paga, o domínio é congelado e, depois de um período, fica liberado para novo registro, seguindo as regras do processo de liberação.
Em português claro: se o e-mail de contato é de um ex-fornecedor, o aviso vai para a pessoa errada e você descobre que perdeu o endereço quando o telefone para de tocar. Vale conferir hoje quem recebe esses avisos.
Quatro cenários comuns de domínio do site
Na prática, o domínio do site de um pequeno negócio costuma cair em um destes casos. Reconhecer o seu ajuda a saber o que perguntar.
Cenário 1: o domínio está no seu CPF ou CNPJ
É o melhor cenário. Você é o titular, recebe os avisos de cobrança e decide para onde o endereço aponta. Se trocar de fornecedor de site, basta apontar o endereço para a nova hospedagem. Nada se perde.
Cenário 2: o domínio está no nome do fornecedor
Muito comum em contratos de mensalidade, em que o domínio vem “incluso”. Não é errado por si só, desde que esteja escrito no contrato que você pode pedir a transferência para o seu nome quando quiser e sem custo. Se o contrato não diz nada, pergunte antes de assinar.
Cenário 3: o domínio foi registrado por um amigo ou parente
Funciona enquanto a amizade durar e a pessoa lembrar de pagar. Uma mudança de e-mail, de telefone ou de rotina, e o aviso de cobrança se perde. Se é o seu caso, vale combinar a transferência da titularidade com calma, enquanto todo mundo está de bem.
Cenário 4: ninguém sabe
Também acontece. O site foi feito anos atrás por alguém que sumiu e nunca ninguém conferiu. O caminho é consultar o domínio no Registro.br e ver o que aparece. Quanto antes, melhor, porque descobrir antes do vencimento dá tempo para agir.
Sinais de que o domínio do site pode dar dor de cabeça
Alguns sinais aparecem cedo, antes de virar problema. Se você reconhece um deles, vale agir agora e não esperar o vencimento.
O primeiro é não saber qual e-mail está cadastrado como contato do domínio. Lembre que o aviso de cobrança vai para esse endereço, e se ele pertence a alguém que saiu do seu convívio, o aviso nunca chega até você. O segundo é nunca ter visto uma cobrança do domínio do site: ou ele está incluso em algum serviço, ou alguém paga por você, e nos dois casos você precisa saber quem e até quando.
O terceiro sinal é o fornecedor se recusar a responder de quem é o domínio. Uma resposta honesta leva dois minutos. Demora e evasiva já são resposta. O quarto é o contrato prever multa ou cobrança extra só para você levar o seu próprio endereço embora. Pergunte, compare e, se for o caso, peça a mudança de titularidade antes de renovar qualquer coisa.
Como trocar o titular do domínio do site
Se o domínio está no nome errado, existe um caminho oficial. O Registro.br tem um formulário de transferência de titularidade, indicado quando é preciso alterar o CPF ou o CNPJ que detém um ou mais domínios. O documento gerado deve seguir as regras de documentação aceita, descritas na página de procedimentos administrativos do órgão.
O formulário pede o domínio, os dados dos representantes legais do titular atual, o CPF ou CNPJ do novo titular e um contato. Ou seja, o titular atual precisa participar. É mais um motivo para resolver isso enquanto a relação com o fornecedor ainda é boa. Detalhes e prazos você confere direto na página oficial de transferência de titularidade do Registro.br.
Domínio e hospedagem não são a mesma coisa
Esta confusão custa caro. A hospedagem é o serviço que guarda os arquivos do site e os mostra ao visitante. O domínio é só o endereço. Eles se conversam, mas são contratos separados e podem ficar com pessoas diferentes.
Na prática, você pode ter o domínio no seu nome e a hospedagem com o fornecedor. Nesse caso, trocar de fornecedor exige apontar o endereço para outro lugar e mover os arquivos do site. Se o fornecedor não entrega os arquivos, o endereço continua seu, mas o site precisa ser refeito. Por isso vale perguntar também sobre isso, e não só sobre o domínio.
O que perguntar antes de contratar um site
A conversa com quem vai criar o seu site pode ser curta. Estas perguntas resolvem quase tudo:
- No Registro.br, quem será o titular do domínio do site: eu ou o fornecedor?
- Posso pedir a transferência do domínio para o meu nome quando quiser? Tem custo?
- Quem recebe o aviso de cobrança e de renovação do domínio?
- O domínio e a hospedagem estão inclusos no preço? Por quanto tempo?
- Se eu quiser trocar de fornecedor, o que acontece com o site e com o endereço?
Boas respostas são diretas e vêm por escrito. Se o fornecedor desconversa ou diz que “isso é técnico demais”, desconfie. É o seu endereço. Você tem o direito de saber de quem ele é.
Peça tudo por escrito
Combinado só de boca vira lembrança vaga em dois anos. Para o domínio do site, o ideal é uma linha simples na proposta: “o titular do domínio será o contratante”. Peça que o titular do domínio, o prazo de transferência e o custo, se houver, estejam no contrato ou na proposta. Parece formal, mas protege os dois lados e evita conversa difícil depois.
Como o Mundo dos Sites trata o domínio do site
A gente cria microsites de uma página para negócios locais de Bragança Paulista e região, a partir de modelos prontos. O preço é R$ 800 à vista ou R$ 1.000 em até 4x, com domínio e hospedagem inclusos, e o site vai ao ar em até 7 dias. Sobre o endereço, o combinado é claro: o domínio continua registrado até o cancelamento no Registro.br e pode ser transferido para a conta do cliente sem custo.
Isso responde a pergunta que fizemos no começo, antes de você precisar fazê-la. Se quiser conhecer o processo completo, veja como funciona e o que está incluso no site. E se o seu negócio fica em outra cidade da região, confira a página de atendimento em Bragança Paulista e região.
Perguntas frequentes sobre o domínio do site
Posso mudar o nome do domínio depois de registrado?
Não. Segundo o Registro.br, não é possível alterar um nome de domínio. Se você quer outro nome, é preciso fazer um novo registro e, se for o caso, cancelar o anterior. Por isso vale pensar bem no nome antes de começar.
Quem paga o domínio do site todo ano?
Quem paga é o titular do domínio, ou o provedor de serviços, quando há um responsável pela administração. Se o domínio vem incluso no serviço de quem faz o seu site, confirme por escrito até quando e em quais condições.
Posso levar o domínio para outro fornecedor?
Sim, se você for o titular, o endereço é seu e pode apontar para qualquer hospedagem. Se o titular for o fornecedor, é preciso pedir a transferência da titularidade. Por isso a conversa sobre isso deve vir antes da contratação.
Como saber de quem é o meu domínio hoje?
Consulte o domínio no Registro.br ou peça a informação a quem registrou. Se o seu nome ou o do seu CNPJ não aparece como titular, é hora de conversar com quem cuidou do seu site.
O seu domínio do site é um dos poucos ativos digitais que ficam com você por anos. Vale dedicar dez minutos hoje para saber de quem ele é. Se quiser ajuda para colocar o seu negócio no ar com o endereço no lugar certo, fale com a gente.